Geração de Conhecimento na Empresa – Parte II

Em continuação ao post anterior, vou falar um pouco mais sobre a Geração de Conhecimento na Empresa, e como criar ferramentas para possibilitar a espiral do conhecimento.

Nas empresas brasileiras, temos ainda pouco costume (ou cultura) de transformar o conhecimento tácito em explícito. Raramente, as experiências pessoais ou exemplos bem sucedidos são corretamente documentados ou transformados em “padrões”. Alguns mecanismos de fácil e rápida implantação podem facilitar e acelerar o compartilhamento de conhecimento nas empresas:

Torne formal o processo de compartilhamento do conhecimento: reunir interessados em compartilhar experiências ou conhecimento em um foro formal na empresa, pode ser um meio de conseguir reunir as experiências e documentá-las. 2 horas semanais para esses encontros, com um mediador e uma pessoa responsável por documentá-los é mais do que suficiente.

Um bom meio para viabilizar este processo é trazer problemas reais da empresa que necessitam ser resolvidos e debatidos, e integrar neste espaço pessoas de diferentes departamentos e áreas, e até mesmo de outras filiais.

Crie ferramentas que facilitem o compartilhamento do conhecimento: desde recursos simples como criar planilhas ou documentos compartilhados no Google docs, até wikis e intranets corporativas podem ser utilizadas com esse fim. Incentivar o uso dessas ferramentas também é importante. “Falta de tempo” não é desculpa, afinal de contas muitas vezes as pessoas perdem horas no trabalho checando seus e-mails pessoais, twittando ou tomando café. 15 minutos diários para compartilhar ou ler algo não é um grande esforço.

Incentive a troca de experiências, e traga conhecimento externo para a empresa: muitas vezes, consumidores, amigos ou parentes dos funcionários de sua empresa podem trazer idéias e conhecimentos valiosos para dentro de sua organização. Incentive este debate, e crie mecanismos ou foros que facilitem isso.

Com iniciativas simples como essas, você pode iniciar a criação de um ambiente favorável a geração de conhecimento na sua empresa.

Vale lembrar o quão importante é que a formalização e documentação dessas experiências para que a empresa consiga se retroalimentar, tanto com as iniciativas bem e mal sucedidas.