Transformação de Negócios

O crescimento da concorrência, rápidas mudanças tecnológicas e a globalização das atividades exercem uma forte pressão no comando das empresas, trazendo com isso uma necessidade cada vez maior de mudanças nos focos de atuação e um comprometimento cada vez maior das atividades da empresa com a visão e objetivos estratégicos que são constantemente definidos e redefinidos em função dos movimentos do mercado.

A transformação de negócio, em sua essência, é definida como uma combinação de estratégia, processos, mudanças organizacionais e desenvolvimento de tecnologias focadas numa visão clara, resultando numa significativa mudança na empresa e claros benefícios financeiros.

Outsourcings, BPOs, fusões e aquisições, investimento em inovação e redução de riscos são apenas alguns exemplos de mecanismos que são utilizados para a transformação de negócios nos dias atuais. Uma dos grandes objetivos destes programas é “como fazer mais, com menos”.

Podemos elencar oito elementos-chave para a estratégia em programas de transformação de negócio: 

Escopo e Alternativas: Quais caminhos para o nosso objetivo são os melhores a serem seguidos?

Target model: Como sua organização irá trabalhar para atingir as estratégias de negócio?

Estabelecer capacidades: Como utilizar todas as capacidades da sua equipe? De quais novas capacidades irá precisar?  

Governança: Como sua organização irá estruturar as necessidades de mudança? Como irá estabelecer a governança destes cenários?

Ecossistema: Como irá impactar seus parceiros de negócio?

Energizar as pessoas: Como você irá mobilizar, motivar e comunicar a sua equipe?

Business Case: Como você irá registrar, acompanhar e gerenciar o progresso e realizações?

Desenho da Estratégia: Como você irá quebrar esta jornada em etapas menores? Como serão feitos os replanejamentos para acompanhar mudanças?

Ao empreender este tipo de transformação, é preciso ter em mente a necessidade do apoio de toda a liderança da empresa e todas as decisões devem ser claramente e exaustivamente comunicadas a toda organização, em todos os níveis, pois o apoio de todos os setores e níveis da empresa é essencial para o sucesso deste tipo de programa. 

Por fim, a melhor maneira de medir o sucesso ou fracasso de um programa de transformação é através de números: crescimento das vendas e da rentabilidade da organização e geração de valor para os seus acionistas e também através de benefícios intangíveis, como um alto índice de satisfação dos consumidores e fortes índices de inovação da empresa.

Um caso muito interessante de transformação de negócio pode ser observado nas grandes mudanças que a Philips sofreu nos últimos 10 anos, se reinventando como uma empresa mais flexível e inovadora, criando soluções e produtos com alto valor agregado, influenciada principalmente pela concorrência asiática de empresas como LG e Samsung. As mudanças que o setor varejista vem sofrendo nos últimos anos, principalmente após o advento da internet também são sinais dessas transformações.

Exemplos como esse mostram como gigantes do mercado têm de se reinventar e sempre acompanhar os movimentos do mercado e da concorrência para não morrerem.