Geração de Conhecimento na Empresa

Segundo Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, da Universidade de Hitotsubashi, o conhecimento organizacional é gerado em uma espiral que alterna o conhecimento tácito (que compreende a experiência, o “saber fazer”) e o conhecimento explícito (ou o conhecimento formal, através de livros, manuais, etc…). Para eles, a combinação dos dois tipos de conhecimento é a mola propulsora para a organização que deseja gerar conhecimento.

Em seu livro “Gestão do Conhecimento”, eles contam uma história interessante sobre um engenheiro japonês, membro de uma equipe que estava construindo uma máquina de fabricar pães: ele resolveu virar aprendiz do melhor padeiro da cidade e entender como este abria a massa e a assava, para “copiar” esse conhecimento tácito e adaptá-lo à maneira que a máquina iria faze-lo, tornando esta máquina mais eficiente e sem queimar os pães, como estava acontecendo nos primeiros testes …

O engenheiro em questão conseguiu adaptar o que havia aprendido com o padeiro, conseguindo fazer com que a máquina abrisse e assasse perfeitamente a massa dos pães.

Abaixo, a figura ilustra o que Nonaka e Takeuchi explicam em seu livro:

Um grande desafio nas empresas brasileiras é como criar as ferramentas corretas de colaboração entre a equipe (e as equipes) para que essa espiral de conhecimento possa fluir. Existe uma grande diferença entre os profissionais brasileiros e os japoneses. Ainda hoje no Japão não é incomum o profissional trabalhar boa parte de sua vida profissional em uma única empresa, passando por diversos departamentos e acumulando conhecimento sobre a organização.

Por outro lado, a rotatividade dos profissionais brasileiros pode ser também uma interessante maneira de trazer o conhecimento externo (bons e maus exemplos) e de seus concorrentes, para contribuir com a geração do conhecimento organizacional nas empresas brasileiras.

Aqui está, portanto, o paradigma de que as empresas brasileiras se deparam: como criar os foros e ferramentas adequadas para que possam tornar-se empresas geradoras de conhecimento.